الشروط والأحكام

1. مقدم الخدمة ونطاق الشروط

الجهة المقدمة لخدمات متاجر الويب وتطبيق سارع هي سارع لاستيراد مستلزمات الدعاية والإعلان، وهي منشأة فردية مسجلة في الجمهورية اليمنية، ويشار إليها في هذه الشروط باسم «سارع» أو «نحن».

تشمل هذه الشروط تطبيق سارع / Sarea والمواقع والمتاجر المرتبطة التالية:

• متجر سارع صنعاء
• متجر سارع عدن
• متجر سارع إب
• متجر سارع ذمار

قد تختلف المنتجات والأسعار والتوافر وخيارات التسليم بحسب المتجر أو المدينة المختارة، مع بقاء هذه الشروط مطبقة على خدمات سارع المرتبطة.

2. أهلية إنشاء الحساب

خدمات الحساب والشراء في سارع موجهة للمنشآت والعملاء العاملين في الأنشطة التجارية ذات الصلة، وتشمل:

• المطابع التجارية.
• وكالات الدعاية والإعلان.
• تجار الجملة والموزعين.
• المنشآت والأنشطة التجارية التي توافق عليها سارع.

لا يقبل إنشاء حساب لغرض الاستهلاك الشخصي غير التجاري. ويجب أن يكون مقدم طلب التسجيل مخولًا بإنشاء الحساب والتعامل باسم المنشأة التي يسجل بياناتها، وأن تكون لديه الأهلية النظامية اللازمة.

3. بيانات التسجيل ومراجعة الحساب

عند تقديم طلب إنشاء الحساب، يجب إدخال البيانات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة، ومنها الاسم الكامل، والاسم التجاري أو اسم المتجر، ورقم الهاتف، والمدينة، والعنوان.

وقد تطلب سارع، عند الحاجة للتحقق من أهلية الحساب أو هويته التجارية، معلومات إضافية مثل نوع النشاط أو وسيلة تواصل رسمية أو مستند يثبت النشاط.

تخضع طلبات التسجيل للمراجعة، ولذلك:

1. لا يعني إرسال نموذج التسجيل قبول الحساب أو تفعيله مباشرة.
2. يجوز التواصل مع مقدم الطلب للتحقق من البيانات أو طلب استكمالها.
3. يجوز رفض الطلب أو تأخير تفعيله إذا كانت البيانات ناقصة أو غير صحيحة، أو لم تتحقق أهلية التسجيل، أو وجدت مخاطر أمنية أو مؤشرات إساءة استخدام.
4. يتم إبلاغ مقدم الطلب بحالة الحساب عبر الوسيلة المتاحة عند اكتمال المراجعة.

4. مسؤولية الحساب

يلتزم المستخدم بما يأتي:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وعدم انتحال صفة شخص أو منشأة أخرى.
• تحديث بيانات الحساب عند تغيرها.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق وبيانات الدخول.
• عدم مشاركة الحساب مع أشخاص غير مخولين بالتصرف باسم المنشأة.
• إبلاغ سارع فور الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
• تحمل المسؤولية عن الطلبات والإجراءات المنفذة من الحساب بواسطة المستخدم أو من فوضه، ما لم يثبت وجود اختراق أو استخدام غير مصرح به أُبلغت عنه سارع دون تأخير.

لن تطلب سارع من المستخدم إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

5. الاستخدام المقبول

يجب استخدام خدمات سارع للأغراض التجارية المشروعة ووفق هذه الشروط والأنظمة النافذة. ويحظر على المستخدم:

• تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو استخدام حساب لا يملك صلاحية استخدامه.
• استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع أو للإضرار بالآخرين أو بحقوقهم.
• التحايل على الأسعار أو العروض أو حدود الاستخدام أو إجراءات مراجعة الحساب.
• محاولة اختراق التطبيق أو المواقع أو تعطيلها أو تجاوز وسائل الحماية والصلاحيات.
• نسخ المحتوى أو جمع البيانات آليًا أو إعادة استخدامها تجاريًا دون تصريح.
• رفع أو إرسال محتوى ضار أو برمجيات خبيثة أو رسائل احتيالية أو مزعجة.

6. المنتجات والأسعار والتوافر

نعمل على عرض أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها وتوافرها بصورة دقيقة. وقد تظهر فروق محدودة في اللون أو المظهر بسبب الشاشة أو التصوير أو تحديث تصميم العبوة من المصنع، دون أن يخل ذلك بحقوق العميل عند وجود اختلاف جوهري عن الوصف أو الطلب.

تظهر الأسعار بحسب المتجر المختار، وقد تتغير قبل تأكيد الطلب. ويطبق على الطلب السعر المعروض والمعتمد عند إرساله، ما لم يوجد خطأ تقني أو كتابي ظاهر. عند اكتشاف خطأ مؤثر قبل تنفيذ الطلب، نتواصل مع العميل لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء المنتج المتأثر دون تحميله قيمته.

يخضع تنفيذ الطلب لتوافر المنتج وقبول الطلب وإمكان التسليم. وإذا تعذر توفير منتج بعد إرسال الطلب، نبلغ العميل ونوفر له الخيارات المناسبة، مثل الانتظار أو اختيار بديل بموافقته أو إلغاء المنتج ورد المبلغ المدفوع عنه.

7. الطلبات والدفع

يجب على العميل مراجعة المنتجات والكميات والأسعار والعنوان وبيانات التواصل قبل إرسال الطلب.

بعد استلام الطلب، قد تتواصل سارع مع العميل للتحقق من تفاصيله أو التوافر أو وسيلة الدفع أو التسليم. ولا يعد إرسال الطلب ضمانًا نهائيًا لتوافر جميع المنتجات إلى أن تتم مراجعته واعتماده.

يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة باستخدام وسيلة الدفع المتاحة والمعتمدة، وتقديم معلومات صحيحة عند تنفيذ أي تحويل أو إيداع. ولا يجوز استخدام وسيلة دفع أو مرجع معاملة دون تصريح من صاحبها.

إذا احتاج الطلب إلى تجهيز أو قص أو تعديل أو طلب خاص، نوضح للعميل المتطلبات والتكلفة المتاحة قبل بدء التنفيذ، وقد يخضع إلغاؤه أو إرجاعه لأحكام المنتجات المجهزة وفق طلب العميل.

8. التسليم والإرجاع

يجب تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين وتمكين مندوب التسليم أو شركة النقل من الوصول إلى المستلم. وقد تتأثر مدة التسليم بموقع العميل، وتوافر المنتج، وظروف النقل أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.

على العميل فحص الطلب عند الاستلام بالقدر الممكن، وإبلاغ سارع عند وجود نقص أو تلف أو اختلاف عن الطلب.

تخضع حالات الإلغاء والإرجاع والاستبدال والضمان واسترداد المبالغ إلى سياسة الإرجاع، وتبقى الحقوق الإلزامية المقررة للعميل بموجب الأنظمة النافذة محفوظة.

9. الملكية الفكرية والروابط الخارجية

تعود حقوق التطبيق والمواقع والتصميمات والشعارات والنصوص والصور والبرمجيات والمحتوى المملوك لسارع إلى سارع أو إلى الجهات التي رخصت لها باستخدامه. ولا يمنح استخدام الخدمة أي حق في نسخ هذا المحتوى أو تعديله أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون تصريح.

قد تحتوي خدماتنا على روابط أو محتوى تابع لجهات خارجية. تخضع خدمات تلك الجهات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يعني إدراج الرابط اعتماد جميع محتويات الجهة الخارجية أو تحمل المسؤولية عن ممارساتها.

10. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لسارع تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند:

• مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة النافذة.
• تقديم بيانات مزيفة أو انتحال صفة منشأة أو شخص آخر.
• وجود نشاط احتيالي أو خطر أمني أو استخدام غير مصرح به.
• عدم سداد مبالغ مستحقة أو إساءة استخدام الطلبات أو وسائل الدفع.
• صدور طلب ملزم من جهة مختصة.

نبلغ المستخدم بالسبب والإجراء متى كان ذلك ممكنًا ولا يضر بتحقيق أمني أو التزام نظامي. ولا يؤدي تعليق الحساب أو إنهاؤه إلى إسقاط المبالغ والطلبات والحقوق والالتزامات التي نشأت قبل الإجراء.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به وفق سياسة حذف الحساب والمسارات الموضحة فيها.

11. الخصوصية والبيانات

تعالج سارع بيانات الحساب والطلبات والاستخدام وفق سياسة الخصوصية، التي توضح البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها ومشاركتها وحمايتها ومدد الاحتفاظ بها وحقوق المستخدم.

لا تعد هذه الشروط بديلًا عن سياسة الخصوصية أو عن أي إفصاح أو إذن مستقل يلزم لميزة أو صلاحية معينة.

12. تحديث الشروط

قد نحدث هذه الشروط عند تغيير خدماتنا أو إجراءاتنا أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونقدم إشعارًا مناسبًا عند إجراء تغيير جوهري متى كان ذلك لازمًا.

تسري الشروط المحدثة من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في الإشعار. ولا يؤدي التحديث إلى الانتقاص من حق مكتسب يتعلق بطلب سابق، وتخضع الطلبات السابقة للشروط والسياسات السارية عند إجرائها بالقدر المطبق عليها.

13. القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للعميل.

عند وجود شكوى أو نزاع، يرجى التواصل معنا أولًا مع توضيح رقم الحساب أو الطلب وموضوع الشكوى، وسنعمل على مراجعتها ومحاولة معالجتها بصورة عادلة. ولا يمنع ذلك أي طرف من اللجوء إلى الجهة المختصة وفق النظام.

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو يتعارض مع حكم إلزامي، يطبق الحكم الإلزامي وتبقى بقية البنود نافذة بالقدر الممكن.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم شكوى متعلقة بالحساب أو الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الآتية:

سارع لاستيراد مستلزمات الدعاية والإعلان
منشأة فردية مسجلة في الجمهورية اليمنية.
الرقم الضريبي: 169964
رقم السجل التجاري: 2020010642
العنوان: الجمهورية اليمنية، أمانة العاصمة، مديرية الثورة، شارع الحرية.

البريد الإلكتروني:
info@sareaapp.com

الجوال وواتساب:
00967779894989
00967777760989

يرجى عدم إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق أو أي بيانات مالية سرية عبر رسائل الدعم.