حذف حساب تطبيق سارع Sarea والبيانات المرتبطة به

تاريخ السريان وآخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

هذه هي الصفحة الرسمية العامة لطلبات حذف حساب تطبيق سارع (Sarea) والبيانات المرتبطة به.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

الجهة المقدمة لخدمات متاجر الويب وتطبيق سارع (Sarea)، والمسؤولة عن بيانات عملائها، هي سارع لاستيراد مستلزمات الدعاية والإعلان، وهي منشأة فردية مسجلة في الجمهورية اليمنية، وعنوانها المسجل: الجمهورية اليمنية، أمانة العاصمة، مديرية الثورة، شارع الحرية. ويشار إليها في هذه السياسة باسم «سارع» أو «نحن». تتولى TAMKEENWEB | تمكين ويب تطوير التطبيق وملكية أكواده ونشره تقنيًا بموجب حق استخدام ممنوح لسارع. تبقى سارع الجهة المقدمة للخدمة والمسؤولة عن بيانات عملائها، ويقدم فريق التطوير الدعم من أجهزة سارع الرسمية وداخل مقارها وباسمها وتحت صلاحيتها، دون وصول خارجي مستقل إلى بيانات العملاء.

1. طرق طلب حذف الحساب

نوفر لك أكثر من طريقة لطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به:

الطريقة الأولى: من متجر الويب بعد تسجيل الدخول

سجل الدخول إلى حسابك في متجر سارع.
انتقل إلى «حسابي» ثم اختر «حذف الحساب».
اقرأ شروط حذف الحساب وآثاره والبيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها.
وافق على الشروط ثم أرسل طلب الحذف.

الانتقال إلى حسابي لطلب حذف الحساب

الطريقة الثانية: من تطبيق سارع بعد تسجيل الدخول

افتح تطبيق سارع وسجل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى شاشة «حسابي».
اختر «حذف الحساب».
اقرأ شروط حذف الحساب وآثاره والبيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها.
وافق على الشروط ثم أرسل طلب الحذف.

الطريقة الثالثة: عند تعذر استخدام التطبيق أو تسجيل الدخول إلى الويب

إذا تعذر عليك استخدام التطبيق أو تسجيل الدخول إلى متجر الويب، يمكنك بدء طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الرسميين الموضحين في القسم التالي.

لا نطلب منك تنزيل تطبيق سارع أو إعادة تنزيله لإرسال طلب حذف الحساب. يمكنك بدء الطلب من متجر الويب، أو من التطبيق إذا كان متاحًا لديك، أو عبر وسائل التواصل الرسمية عند تعذر الوصول إلى حسابك.

2. طلب الحذف عند تعذر تسجيل الدخول

أرسل رسالة واضحة تفيد بأنك تطلب حذف حسابك في تطبيق سارع والبيانات المرتبطة به، وأرفق المعلومات اللازمة للتعرف على الحساب:

الاسم المسجل في الحساب.
رقم الهاتف المسجل في الحساب.
اسم المتجر أو المدينة المرتبطة بالحساب، إن أمكن.

إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إرسال طلب عبر واتساب

لحماية حسابك: لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات المحفظة أو أي بيانات مالية سرية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. لن نطلب منك تزويدنا بكلمة مرور حسابك.

3. التحقق ومعالجة طلب الحذف

بعد استلام الطلب:

نتحقق من ملكية مقدم الطلب للحساب المطلوب حذفه قبل اتخاذ أي إجراء.
قد نطلب معلومات إضافية بالقدر اللازم لإتمام التحقق وحماية الحساب من الحذف غير المصرح به.
نؤكد استلام الطلب ونبلغك بنتيجته عبر وسيلة التواصل المناسبة.
يُنفذ الحذف خلال مدة أقصاها 30 يومًا من استكمال التحقق واعتماد طلب الحذف.

إرسال الطلب لا يؤدي إلى الحذف الفوري، ولا يُعد الحساب محذوفًا حتى يكتمل التحقق والتنفيذ وتأكيد النتيجة. إذا كانت هناك طلبات مفتوحة أو معاملات أو حقوق مالية تحتاج إلى معالجة، فسنوضح لك ما يلزم بشأنها قبل إتمام الحذف، دون منعك من بدء طلب حذف الحساب.

4. البيانات التي تُحذف

عند اعتماد طلب الحذف وتنفيذه، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به التي لا يلزم الاحتفاظ بها، ويشمل ذلك بحسب حالة الحساب:

حساب المستخدم وإمكانية تسجيل الدخول.
بيانات الملف الشخصي، مثل الاسم والاسم التجاري أو اسم المتجر.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات التواصل غير المطلوب الاحتفاظ بها نظامًا.
عنوان التسليم والمدينة والبيانات المحفوظة في ملف الحساب.
المفضلة وتفضيلات الحساب والمتجر المختار.
رموز الجلسة والدخول ورموز إشعارات التطبيق المرتبطة بالحساب.
طلبات إشعار توافر المنتجات والبيانات التشغيلية التي لم يعد هناك غرض مشروع أو التزام يقتضي الاحتفاظ بها.

قد يتم حذف بعض البيانات أو إلغاء ربطها بالحساب أو إخفاء هويتها، بحسب طبيعتها والمتطلبات التجارية والمحاسبية والنظامية المطبقة عليها.

5. البيانات التي قد يُحتفظ بها ومدة الاحتفاظ

لا يؤدي حذف الحساب إلى حذف السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو محاسبية أو ضريبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لحل نزاع. نقيد استخدام هذه السجلات على الغرض الذي استلزم الاحتفاظ بها، ونحذف أو نخفي البيانات غير اللازمة منها حيثما أمكن.

البيانات أو السجلات	سبب الاحتفاظ	مدة الاحتفاظ
الفواتير والمراسلات والمستندات التجارية وسجلات الطلبات اللازمة	الالتزامات التجارية والضريبية وإثبات المعاملات وحل النزاعات	خمس سنوات على الأقل، أو مدة أطول إذا ظل نزاع أو إجراء قائمًا
دفاتر اليومية والجرد والسجلات والقيود المحاسبية، بما فيها قيود المحفظة	الالتزامات المحاسبية والمالية والضريبية	عشر سنوات تالية لانتهاء السنة المالية أو إقفال الدفتر، أو مدة أطول إذا أوجب نزاع أو نظام نافذ ذلك
طلبات الخصوصية وحذف الحساب وإثبات تنفيذها	إثبات استلام الطلب ومعالجته وتنفيذه	ثلاث سنوات
سجلات الأمان والخادم	حماية الأنظمة والتحقيق في الحوادث ومنع الإساءة والاحتيال	90 يومًا، ما لم يلزم سجل محدد للتحقيق في حادث أو إساءة
البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية	استمرارية الخدمة والتعافي من الأعطال	دورة استبدال لا تتجاوز 90 يومًا، ولا يعاد استخدام البيانات المحذوفة عند الاستعادة إلا لإكمال حذفها مجددًا

6. آثار حذف الحساب

قبل إرسال الطلب، يرجى الانتباه إلى أن:

حذف الحساب إجراء دائم بعد اكتمال تنفيذه.
لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب المحذوف.
ستنتهي إمكانية الوصول من الحساب إلى بيانات الملف والمفضلة والخدمات المرتبطة به.
لا يؤدي إنشاء حساب جديد مستقبلًا إلى استعادة الحساب المحذوف أو بياناته.
قد تبقى السجلات المحددة في قسم «البيانات التي قد يُحتفظ بها» للمدد والأغراض المبينة فيه.

تعليق الحساب أو تعطيل تسجيل الدخول إليه لا يُعد بديلًا عن تنفيذ طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.

7. سياسة الخصوصية

لمعرفة المزيد عن البيانات التي نعالجها وأغراض استخدامها وحمايتها ومدد الاحتفاظ بها وحقوقك، يرجى مراجعة سياسة خصوصية سارع.

8. التواصل وطلبات حذف الحساب

للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقك أو طلب حذف الحساب والبيانات عند تعذر الوصول إلى حسابك، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات الآتية. سنتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ أي طلب حذف:

سارع لاستيراد مستلزمات الدعاية والإعلان
منشأة فردية مسجلة في الجمهورية اليمنية.
الرقم الضريبي: 169964
رقم السجل التجاري: 2020010642
العنوان: الجمهورية اليمنية، أمانة العاصمة، مديرية الثورة، شارع الحرية.

البريد الإلكتروني:
info@sareaapp.com

الجوال وواتساب:
00967779894989
00967777760989

يرجى عدم إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق أو أي بيانات مالية سرية عبر رسائل الدعم.